執(zhí)行己知的反應。
我們必須了解的重點是,潛意識在處理刺激一反應過程中發(fā)揮作用的程度。一般看法認為,該過程直接為心智中的意識部分所處理,因此情緒只是過程中的“偶發(fā)現(xiàn)象”,但這種看法基本上是錯誤的。這個問題是否成為學術界所辯論的有趣論題,事實上無關緊要。然而,它確實是人們了解世界的方法;如果我們的理解是錯誤的,那么反應也很可能變得不適當。這項簡單的事實能解釋很多道理:不適當?shù)姆磻斐梢馔獾慕Y果;而意外的結果又會造成負面的情緒與壓力。
潛意識過程的核心在于情緒的自動喚起。其發(fā)生的主要理由是,刺激所釋放的心智能量激發(fā)了一組已知的信念。信念將賦予刺激意義。信念是通過社會化、教育學習與個人經驗的過程所累積的記憶。此外,記憶有情緒的附著。就某種意義而言,記憶是建構我們人格的“磚塊”,情緒則是凝聚它們的“水泥”。因此,“關系信息”的刺激將激起情緒,而情緒會和關系本身結合—單一地或混合地。這些情緒包含了被動而且?guī)缀醪豢刹煊X者(例如舒適感),乃至于主動而且明顯者(例如憤怒感)。然而,不論其強度如何,結果是—既然情緒是心理生理現(xiàn)象,而且關乎整個神經系統(tǒng)—個人“變成”了情緒,或是情緒的組合。
一旦心靈創(chuàng)造出情緒的“環(huán)境”之后,則適當反應的種類顯然會相當有限。如果觸發(fā)“戰(zhàn)斗”的情緒,則“慈愛”的情緒就自動排除!換言之,一旦某種情緒存在之后,它就會與個人之信念互動,而產生對最初信息作出反應的適當方法。比方說,憤怒產生之后,個人會根據(jù)過去的經驗,決定通過言辭或暴力的渠道來宣泄。這意味著處理最初刺激的策略乃在心智的潛意識部分形式。
唯有到了這個階段之后,意識才進入過程之中。意識的思考將用來決定反應的細節(jié)—亦即,決定適當?shù)膽?zhàn)術。顯然,有些情緒比較能夠允許意識的思考發(fā)揮有效的作用:舉例來說,被動的幸福感要比主動的憤怒感更能容許人們做有效的溝通。前者允許人們廣泛地使用語言、理性與直覺,后者則傾向于采用有限的謾罵。
這些觀察可以通過簡單的例子加以說明。假設交易員突然遭到意外的價格變化,首先發(fā)生的是,意外的價格變化被放置在交易員“交易習慣”的信念體系之中。換言之.交易員意識到錯失良機或意外損失的情況。如果該價格走勢的幅度很大,則其涵意更為重要,交易員可能會感到恐懼—或是怕錯失進一步的利潤,或是拍虧損擴大??赡艿姆磻绞街挥袘?zhàn)斗或回避。如果選擇了“戰(zhàn)斗”,則新信息的意義會被抗拒,整個過程持續(xù)的風險顯然還是存在。面對著發(fā)展中的趨勢判斷,除非選擇“回避”之途,否則交易員的心情將如同彈簧一樣七上八下。唯有恐懼的情緒最后迫使交易員處理其頭寸,意識才會出面決定哪支股票要處理,以及該選擇哪位經紀人!
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